ヘルプ

トリコボ0の使い方と、よくある質問です。

よくある質問

資料を受け取る側に、登録やアプリは必要ですか？: いいえ。リンクを開くだけで、ブラウザで資料を読めます。
閲覧を計測していることは、相手に伝わりますか？: はい。資料の画面に、閲覧状況が送信者に共有される旨を常に表示しています。
どんなファイルに対応していますか？: PDF（50MBまで）に対応しています。
AIが資料にないことを答えてしまいませんか？: AIは資料の内容だけを根拠に答え、根拠のページを示します。資料から答えられない質問には答えず、あなたに通知します。
資料や質問の内容が、AIの学習に使われることはありますか？: ありません。AIには OpenAI の API を使っており、API経由で送信したデータは OpenAI の学習に使われません。
追客メールは、勝手に送られませんか？: Standard では、送信前に必ずあなたが文面を確認します。Pro の自動送信も、対象にする動きを選んで有効にした場合だけ働きます。同じ相手への送信間隔と回数には上限があり、配信停止した相手には送りません。自動送信は、設定した時間帯（初期設定は9時〜19時）にだけ行います。
無料プランでは何ができますか？: 資料1点まで、閲覧の計測とレポート（PDF の出力を含む）をお使いいただけます。AIチャット、閲覧の通知、追客は Standard 以上のプランでご利用いただけます。
複数人で使えますか？: Pro プランでは、担当者を招待して複数人でお使いいただけます。管理者を含めて5名までは料金に含まれ、6名目からは1人あたり月3,000円（税別）です（招待しただけでは加算されず、参加した時点から日割りで加算します）。資料・リンク・リードはメンバー全員で共有し、通知の届け先と追客メールの差出人は担当者ごとに分かれます。
支払い方法と解約について教えてください。: クレジットカードでの月払いです。解約はいつでもダッシュボードから手続きでき、その時点の契約期間の終わりまでご利用いただけます。
請求書（インボイス）は発行されますか？: はい。適格請求書の要件を満たす請求書を、ダッシュボードから確認・ダウンロードできます。

Slack・Chatwork への通知

資料のチャットで質問が始まったとき、AIが答えられなかった質問があったとき、担当者への取り次ぎを希望されたとき、担当者の対応中に返信待ちの質問があったときに、メールに加えて通知します。通知には、閲覧者の氏名・会社名と質問の内容が含まれます。体験デモでの質問は通知されません。

通知は、閲覧者が開いたリンク（または資料）を作成したメンバーに届きます。接続は、ダッシュボードの「設定」画面の「外部への通知」で、メンバーごとに行います。

閲覧の通知と外部への通知は Standard プラン以上でご利用いただけます。

Slack に接続する

通知を受け取るチャンネルを Slack に用意します（例: #資料の通知）。既存のチャンネルでも構いません。
非公開のチャンネルに通知する場合は、先にあなた自身がそのチャンネルに参加してください。参加していない非公開のチャンネルは、手順6で選べません。
ブラウザで api.slack.com/apps を開き、Slack にログインします。
「Create New App」を押し、何もない状態からアプリを作る選択肢を押します（画面によって「Blank app」または「Pick features」と表示されます）。
アプリ名（例: トリコボ0 通知）を入力し、通知を受け取るワークスペースを選んで作成します。
ワークスペースによっては、アプリの追加に Slack の管理者の承認が必要です。承認を求める表示が出た場合は、Slack の管理者に依頼してください。
左のメニューから「Incoming Webhooks」を開き、「Activate Incoming Webhooks」のスイッチをオンにします。
画面下の「Add New Webhook to Workspace」を押し、手順1のチャンネルを選んで「許可する」（英語の画面では「Allow」）を押します。
元の画面に戻ると、「Webhook URLs for Your Workspace」の欄に Webhook の URL（https://hooks.slack.com/services/ で始まるもの）が表示されます。その行の「Copy」を押します。
この画面の「Webhook の URL」に貼り付け、「接続する」を押します。

Webhook の URLはパスワードと同じです。他人に教えたり、メールやチャットに貼ったりしないでください。
「接続する」を押したときに、通知先へテスト通知が届けば接続は成功です。届かない場合は、この画面に表示される理由を確認してください。
Slack は、外部に漏れた Webhook の URL を見つけると無効にします。無効になると通知が止まるので、そのときは手順6から新しい URL を作り、この画面で入れ直してください。

Chatwork に接続する

通知を投稿するためのアカウントを用意します。APIトークンはアカウント全体の権限を持つため、普段使いのアカウントではなく、通知用のアカウントをお勧めします。
そのアカウントでチャットワークにログインし、右上の利用者名から「サービス連携」を開きます。
ビジネスプラン・エンタープライズプランでお使いの場合は、APIトークンを使う前に、組織の管理者への API の利用申請と、管理者の承認が必要です。申請の方法は、組織の管理者にご確認ください。
左のメニューから「API Token」（APIトークン）を開き、ログインパスワードを入力して、トークンを表示します（画面によってボタンは「表示」または「発行」です）。表示されたトークンをコピーします。
APIトークンは1つのアカウントに1つだけです。発行し直すと前のトークンは使えなくなり、トリコボ0 への接続が切れます。発行し直したときは、新しいトークンをこの画面で入れ直してください。
通知を受け取るルームに、手順1のアカウントを参加させます。
そのルームを開き、右上の歯車から「グループチャットの設定」を開きます。下のほうに表示される「ルームID」（数字）をコピーします。
ブラウザでお使いの場合は、ルームを開いたときのアドレス欄の URL（末尾が「#!rid」と数字のもの）をコピーしても構いません。この画面には URL のままでも、数字だけでも入力できます。
この画面の「APIトークン」と「ルームの URL またはルームID」に入力し、「接続する」を押します。

APIトークンはパスワードと同じです。他人に教えたり、メールやチャットに貼ったりしないでください。
「接続する」を押したときに、通知先へテスト通知が届けば接続は成功です。届かない場合は、この画面に表示される理由を確認してください。

手順の中の「この画面」は、ダッシュボードの「設定」画面の「外部への通知」のことです。

担当者の招待と権限

Pro Pro プランでは、管理者が担当者を招待して、複数人でお使いいただけます。資料・リンク・リードはメンバー全員で共有し、通知の届け先と追客メールの差出人は担当者ごとに分かれます。

招待の流れ

管理者が、ダッシュボードの「メンバー」画面で、招待する人のメールアドレスと権限を指定して、招待メールを送ります。
招待された人は、メールのリンクから登録（すでにアカウントがあればログイン）して参加します。招待のリンクは7日間有効です。期限が切れたときは、「メンバー」画面から再送できます。
招待されたメールアドレスと同じアドレスで登録・ログインしてください。

すでに資料や契約などのデータがあるアカウントでは、招待を受けて参加できません。そのときは、別のメールアドレスで招待を受けてください。

担当者の権限

担当者ごとに、次の権限を管理者が選べます。招待するときに選び、あとから「メンバー」画面で変えられます（初期はすべてオン）。管理者は、いつでもすべての機能を使えます。メンバーの管理と、プラン・請求の管理は管理者だけが行えます。

チャット対応をする: 閲覧者のチャットに参加して返信できます。
追客を送信できる: OFF のときは下書きの作成までです。
自動送信を使える: 自分の顧客への自動送信を設定できます。
レポート・PDF を見られる: レポートの画面と、レポートの PDF の出力を使えます。

追加の料金

管理者を含めて5名までは、Pro プランの料金に含まれます。6名目からは、1人あたり月3,000円（税別）を加算します。
招待しただけでは加算されません。相手が参加を完了した時点から日割りで加算し、メンバーから外した時点で日割りで減額します。
Pro から他のプランに変更、または解約すると、担当者はログインしても使えなくなります（データは残り、Pro に戻すと再び使えます）。

料金・プラン変更・解約

プランの違い

Free

無料

資料は1点まで
閲覧の計測
レポートと PDF の出力
ビューアにサービス名を表示

Standard

月額 29,800円（税別）

資料は3点まで
閲覧の計測と通知
AIチャット
承認つきの追客
チャットと追客まで含むレポート

Pro

月額 79,800円（税別）

Standard のすべて
資料は無制限
追客の自動送信
担当者のチャット割り込み
担当者アカウント（5名まで含む。6名目から1人月3,000円・税別）

お支払いは、クレジットカードでの月払いです。価格は税別で、お支払い時に消費税（10%）を加えて請求します。

プランの変更

プランの申し込みと変更は、管理者がダッシュボードの「プラン」画面から行います。

メンバーが6名以上の間は、プランを変更できません（解約はできます）。プランを変更する場合は、「メンバー」画面で5名以下にしてからお手続きください。

解約と退会

毎月自動で更新され、同じ日に決済されます。解約はダッシュボードの「プラン」からいつでも手続きでき、契約期間の終了をもって終了します。期間の途中での解約による日割りの返金はありません。

解約と、支払い方法の変更、請求書（適格請求書）の確認は、「プラン」画面の「支払い方法の変更、請求書の確認、解約」から行います。

サービスの利用をやめて登録を削除する（退会）には、お問い合わせ窓口（info@torikobo.jp）へご連絡ください。有料プランを契約中の場合は、先に解約の手続きを行ってください（利用規約第10条）。利用規約を見る

チャットの返答の仕組み

AIの回答: 資料を開いた相手は、資料についてAIチャットで質問できます（Standard 以上）。AIは資料の内容だけを根拠に答え、根拠のページを示します。
AIが答えられないとき: 資料から答えられない質問には、AIは推測で答えず、質問の内容に合わせた返事（資料の範囲外のご相談、答えが見つからない質問など）を返します。あわせて、相手が開いたリンク（または資料）を作成したメンバーに、メールと、接続していれば Slack・Chatwork で知らせます（メールは、同じ閲覧の中で最初の1回を、1時間あたりの上限の範囲で送ります）。質問は「未回答の質問」に残ります。
担当者への取り次ぎの希望: 相手が「担当者と話したい」「電話で連絡がほしい」のように担当者への取り次ぎを希望したときは、そのたびにメールと、接続していれば Slack・Chatwork で知らせます。
担当者の返信Pro: 担当者がチャットに参加して、AIの代わりに返信できます。返信は、相手の資料の画面にその場で届きます。相手がその場で資料を見ていないときは、返信があったことを知らせるメールが相手に届き、メールのリンクから会話の続きを開けます（メールに返信の内容は入りません。相手のメールアドレスが分かっていて、配信を停止していないときに送ります）。
「担当者を呼ぶ」ボタンPro: 資料のチャット欄に「担当者を呼ぶ」ボタンが出ます。押されると、取り次ぎの希望と同じく、メールと Slack・Chatwork で知らせます。担当者が参加すると、相手の画面に「担当者が着席しました。ご質問をどうぞ。」と出ます。

AIの返事には、担当者からの返信までの時間の約束は入れていません。